Verzending & Betalingsinfo

Betalen
- Hoe betaal ik mijn bestelling?
Uw bestelling betaalt u via iDeal, Paypal, Master Card of VISA. De betaling verloopt via het betalingsysteem Mollie.

- Wanneer ontvang ik de factuur?
Zodra uw betaling bij ons binnen is en wij uw bestelling verzendklaar maken, ontvangt u uw factuur per email.

Verzenden
- Wat zijn de verzendkosten?
MediMast BV verstuurt alle bestellingen kosteloos binnen Nederland. Naar België berekenen we een bijdrage van € 4,95 voor bestellingen tot €100,00. Daarboven is ook verzending naar België gratis. Retourneren is altijd voor uw eigen rekening.

- Kan ik de status van de verzending volgen?
Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u bij verzendstukken die niet door de brievenbus kunnen, een email met daarin de link waarop u de status van de verzending kan volgen.

Bezorgen
- Wat is de levertijd?
MediMast BV streeft naar een levertijd van maximaal 2 werkdagen. In de meeste gevallen zal de levering zelfs de volgende werkdag plaatsvinden. Wanneer levering binnen 2 werkdagen niet mogelijk blijkt, brengen we u daarvan op de hoogte.

- Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
Uw bestelling wordt bezorgd door Post NL. Producten die door de brievenbus passen worden als brievenpost verstuurd. Grotere producten worden als pakket verstuurd en hiervan ontvangt u een traceercode.

- Wat doe ik wanneer een beschadigd of verkeerd product is afgeleverd?
MediMast BV verzendt haar producten in een degelijke verpakking om beschadigingen te voorkomen. Mocht er toch iets mis zijn gegaan tijdens het transport, dan kunt u dat ons binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw bestelling laten weten via info@medimast.nl. U hoort dan wat u verder moet doen.

- Kan ik het product op komen halen?
Het is helaas niet mogelijk uw bestelling op te komen halen. Wij sturen u de producten graag toe.

Retourneren
- Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Zonder opgaaf van reden kunt u het product binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retoursturen naar: MediMast BV, Victoria 10, 2635MJ Den Hoorn. Belangrijk: het product dient onbeschadigd te zijn en moet in de originele verpakking zitten. Passen mag uiteraard wel.

- Kan ik een product ruilen?
U kunt een product ook ruilen. Als u het product retour stuurt en erbij vermeldt waarvoor het geruild moet worden, ontvangt u binnen enkele dagen het andere product. U kunt ook het product dat u niet wilt binnen 14 dagen terugsturen en alsnog het juiste product bestellen. Het teruggestuurde product wordt na ontvangst gecrediteerd en binnen enkele dagen wordt het bedrag teruggestort op uw rekening.

- Wat is herroepingsrecht?
Bij een aankoop in de webshop van MediMast BV is sprake van een overeenkomst op afstand. Dit betekent dat u het recht heeft om zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen na de bestelling van uw aankoop af te zien. U kunt uw bestelling terugsturen naar MediMast BV, Victoria 10, 2635MJ Den Hoorn. De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.

- Hoe stuur ik mijn bestelling retour?
U kunt uw bestelling retour sturen naar MediMast BV, Victoria 10, 2635 MJ Den Hoorn. Graag vernemen we de reden van het retourneren, maar dat is niet verplicht. Het product dient wel onbeschadigd te zijn en in de originele verpakking te zitten. Na ontvangst door ons controleren wij de retourzending op schade en gebreken en ontvangt u binnen enkele dagen een creditnota.

- Wie betaalt de kosten voor een retourzending?
De kosten van een retourzending zijn voor eigen rekening.

- Hoe wordt een annulering of een retourzending terugbetaald?
Binnen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw retourzending, zal MediMast BV het door u betaalde bedrag terugstorten op uw rekening.